Widerrufsrecht, Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Widerrufsrecht, Rückgabe & Umtausch
Laut Gesetz haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Miss Mary haben Sie immer ein 100-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Senden Sie die Ware bei Umtausch oder Rückgabe im gleichen Zustand wie sie angekommen ist. Füllen Sie immer den beiliegenden Retourenschein aus. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Sendungsverfolgung oder ein Einschreiben sind nicht erforderlich. Das Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrecht gilt natürlich nicht, wenn das Produkt gebraucht ist. Rücksendungen getragener, ungewaschener Kleidungsstücke werden nicht bearbeitet.
Der Betrag Ihrer Retoure wird mit derselben Zahlungsart gutgeschrieben, die Sie bei der Bestellung gewählt haben, jedoch erst nach Eingang und Prüfung der Ware durch uns. Der Rücksendevorgang kann bis zu zwei Wochen dauern.
Wenn Sie mit einer Klarna-Rechnung bezahlt haben und eine Rücksendung vornehmen möchten:
Wussten Sie, dass Sie auf www.klarna.com/de/ oder in die Klarna-App gehen und die Rechnung pausieren können? Gehen Sie in der App zum entsprechenden Einkauf und klicken Sie auf „Rücksendung melden". Oder melden Sie die Rücksendung telefonisch bei Klarna an (0221 / 669 50 110). Die Rechnung wird dann automatisch pausiert, bis wir von Miss Mary Ihre Rücksendung erhalten haben. Wenn Sie einen Teil des Kaufs retourniert haben, erhalten Sie anschließend eine aktualisierte Rechnung für die Artikel, die Sie behalten haben.
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wir bitten Sie, den Artikel zurückzusenden und stattdessen eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Wenn der Artikel fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, sind wir für den Rückversand verantwortlich. Wenden Sie sich in dem Fall bitte für weitere Anweisungen an unseren Kundendienst. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden.
Ein förmlicher Widerruf ist nicht erforderlich, um Ihren Kauf zu stornieren und Ihre Ware zurückzusenden - das einzige, was Sie für einen Widerruf, eine Rückgabe oder einen Umtausch ausfüllen müssen, ist der Retourenschein, der Ihrer Lieferung beiliegt.
Rücksendeadresse Austria:
Miss Mary of Sweden
c/o Asendia Germany GmbH
Operations - Miss Mary 93617
Redcarstrasse 3
53842 TROISDORF
Deutschland
Reklamationen
Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns auf eventuelle Fehler an unseren Waren aufmerksam machen. Wenn Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind und diese reklamieren möchten, schicken Sie uns die Ware schnellstmöglich zurück. Wenn es sich bei der Reklamation um eine getragene Ware handelt, wenden Sie sich für weitere Anweisungen bitte an unseren Kundendienst. Reklamationen von getragenen, nicht gewaschenen Waren werden nicht behandelt.
Bei eventuellen Streitigkeiten wird auf das Öffentliche Reklamationsamt verwiesen. Miss Mary folgt immer den Empfehlungen des Reklamationsamtes.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 100 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Miss Mary of Sweden, Mahtra 30C, 13811 Tallinn, Estonia, kontakt@missmary.de, Telefon: +49 (0) 800 183 3845) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Widerrufs addresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rücksendeadresse Austria:
Miss Mary of Sweden
c/o Asendia Germany GmbH
Operations - Miss Mary 93617
Redcarstrasse 3
53842 TROISDORF
Deutschland
Widerrufs addresse Deutshland:
Miss Mary of Sweden
c/o Asendia Germany GmbH
Operations - Miss Mary 93617
Redcarstrasse 3
53842 Troisdorf
Deutschland
Widerrufs addresse Switzerland:
Poste CH SA
Services Logistiques LS26.1 - Claude Schouller
Office d'échange
Voie-des-Traz 18-20
1211 Genève 5
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.